Salgsvilkår

Handle i vår nettbutikk

1. Klikk på "Kjøp" for det produktet du vil kjøpe.
2. Produktet plasseres i handlevognen – lengst oppe til høyre.
3. Klikk på "Til kassen", når samtlige produkter er plassert i handlevognen.
4. Kontroller at handlevognen inneholder korrekt produkt og antall. Juster ved behov.
5. Angi personopplysninger - alternativt firmaopplysninger.
6. Velg betalingsalternativ.
7. Godkjenn salgsvilkårene.
8. Send inn bestillingen.

Priser
Vi reserverer oss mot eventuelle prisendringer og for feilaktig informasjon grunnet tekniske eller menneskelige feil.

Moms
Alle våre priser angis inklusiv moms.

Betalingsalternativ
Hos oss velger du selv hvordan du vil betale for dine inkjøp. Du kan velge mellom følgende betalingsalternativer:

- Kortbetaling
I vår nettbutikk kan du betale med kort, trygt og sikkert. VISA og Mastercard er de kort vi aksepterer. Ingen ekstra kortavgifter kommer i tillegg. For å øke din trygghet og sikkerhet benytter vi alltid 3D-Secure som er en global sikkerhetsstandard tatt frem av VISA og Mastercard for betalinger over internett.

En kontroll gjøres for å sjekke at kortopplysningene stemmer og at det finnes penger tilgjengelig på kontoen. Pengene reserveres deretter på din konto direkte i kjøpstidspunktet, og trekkes vanligvis en til to arbeidsdager etter. Gjelder også ved lengre leveransetider.

Om en tilbakebetaling må gjøres (angrerett eller reklamasjon) skjer dette gjennom innsetting til samme kort som du benyttet ved kjøpet.

Kvittering/ordrebekreftelse sendes til din e-post adresse i forbindelse med kjøpet.

- Direktebetaling bank
For direktebetaling i bank benyttes Trustly som tjeneste, og du kan velge å betale direkte via egen bank. Denne betalingen registreres direkte hos Byggmax By Me. Overføringen skjer gjennom en sikker tilkobling og det tilkommer ikke ekstra avgifter for deg som kunde.

- Faktura via Walley
Når du velger å betale med Walley faktura sendes fakturaen til deg først når varene dine er sendt fra oss, og deretter har du 30 dager på deg til å betale. Fakturaen sendes til den e-post adressen du angav på kjøpstidspunktet.

Les om Walleys kjøpsvilkår her.

- Walley delbetaling
Når du i kassen under betalingsmåte velger delbetaling, får du med en gang en beskjed om din søknad har gått igjennom. Ditt kjøp gjennomføres da med en gang. Om det skulle være slik at din søknad ikke går igjennom, kan du alltid gå tilbake og velge en annen betalingsmåte som passer deg. På din ordrebekreftelse er dette oppgitt som kreditprodukt.

Les om Walleys kjøpsvilkår her.

- Walley konto
Nå du velger konto som betalingsmåte kan du samle alle kjøpene dine under en kalendermåned, på en og samme faktura, uansett om du handler i butikk eller på nettet. Samlingsfakturaen sendes ut i midten av kommende måned og skal betales i slutten av den måneden. På din ordrebekreftelse er dette oppgitt som kreditprodukt

Les om Walleys kjøpsvilkår her.

- Forskuddsfaktura
Ved bestilling pr. tlf. eller mail kan man også velge forskuddsfaktura. Vi gjør oppmerksom på at ordren effektueres først når fakturaen er registrert betalt i vårt system.

Heving av kjøp ved forskuddsbetaling
Dersom en kunde har forhåndsbetalt for en vare, og siden velger å heve kjøpet, skal Byggmax By Me tilbakebetale pengene senest innen 14 dager.

Tilbakebetaling ved mislighold
En kunde har rett til å få tilbakebetalt hele kjøpsbeløpet inklusiv frakt, innen 14 dager om kunden hever kjøpet på grunn av vesentlig mislighold.

Uavhentede varer
For varer som ikke løses ut/tas imot, fakturerer Byggmax By Me kunden for returkostnaden.

Salg til mindreårige
Vi inngår ikke avtale med mindreårige (under 18 år) uten en verges forhåndsgodkjennelse.

Leveringsinformation

Leveransetider
Under hvert produkt/vare finner du aktuell lagerinformasjon.

Finnes på lager | Varen sendes fra vårt lager om kort tid og leveres normalt innen 2-4 uker.
Finnes ikke på lager | Varen tilvirkes eller bestilles inn til vårt lager etter at din bestilling er lagt. Se beregnet dato for tilgjengelighet under respektive produkt. Deretter tilkommer normal leveransetid ca. 2-4 uker.

Nøyaktig beregnet leveringsuke kommuniseres på din ordrebekreftelse. Denne kan bli påvirket av blant annet leveringsmetode (f.eks kranbil eller postpakke), postadresse samt produktenes størrelse og vekt. Merk at levering til visse postnummer noen ganger medfører lengre leveringstid.

Dersom du bestiller flere produkter er det produktet med lengst leveringstid som vil styre hele leveransen.

Vi sender som oftest større spesialforsendelser, og ikke små postpakker, og vår nettside kan ikke angi leveransetid basert på alle postnummer i Norge, selv om kunden har lagt inn sin adresse i bestillingen. Når bestillingen er godkjent (1-3 virkedager) vil kunden motta en ordrebekreftelse.

I de fleste tilfeller lever vi opp til våre leveransemål, men uforutsette hendelser kan inntreffe. Vi anbefaler derfor alle våre kunder om å avvente bestilling av håndverkere til varene er mottatt og kontrollert. Byggmax By Me dekker ikke kostnader som påløper på grunn av forsinkelser. For mer informasjon, se eget punkt under reklamasjoner. Dersom du har spørsmål rundt din ordres leveringstid, vennligst kontakt oss på telefon 21 01 44 37 eller e-post info@byme.byggmax.no

Fraktkostnader
Alle priser i nettbutikken er eksklusiv frakt. Fraktkostnadene kalkuleres automatisk på bakgrunn av hvilke varer som kjøpes og hvor de skal leveres. Frakten beregnes i din handlekurv. Legg inn din mailadresse og fyll inn postnr.

Transport / levering / leveringstidspunkt / kontroll av leveranse
Vi benytter oss av ulike transportører til frakt av våre sendinger. Byggmax By Me står fritt til å velge mellom disse alternativene.

Hjemlevering:
Større varer leveres med lastebil til din adresse. Dette forutsetter at transportøren kan komme frem med sine biler. Er du i tvil om fremkommeligheten, bør du ta dette opp med transportøren når du gjør avtale om levering. Leveringsdag bestemmes av transportøren, og vi i Byggmax By Me kan ikke påvirke denne. Transportøren kontakter deg om levering på telefonnummeret du har gitt oss.

Varene sendes kun til adresser som er oppgitt i folkeregisteret som fast bopel. Levering til hytte- adresser kan avtales, men forutsetter fremkommelighet med lastebil. Dersom leveringsadressen er på en øy, begrenses levering til bakkeplan på kai. Videre frakt må kunden selv besørge.

Varene losses med jekketralle og plasseres på gårdsplass. Kunden må være tilgjengelig og behjelpelig med lossing av sine varer, dersom det skulle være behov for det. Dersom du ønsker varene plassert på andre steder på tomten, må dette eventuelt avtales med transportøren og ekstrakostnader tilknyttet dette, f.eks. kranbil, må bekostes av kunden.

Kontroller alltid varene. Ved synlige skader på emballasje eller gods, skal en skriftlig notering gjøres på fraktbrevet før du signerer. Be om kopi.

Ved utlevering av varer hos kunden skal transportskader meldes til transportøren på stedet. Dersom transportskaden blir oppdaget etter at transportøren har reist, skal man melde fra direkte til Byggmax By Me senest innen 3 dager fra varen ble mottatt. Dette fordi transportøren har satt denne fristen overfor Btggmax By Me

Transportøren sender ikke automatisk skademeldingen til Byggmax By Me. Meld skaden til support@byme.byggmax.no. Se mer under «reklamasjon».

Forsinket levering i.h.t. Forbrukerkjøpsloven
Dersom Byggmax By Me ikke kan levere varen til antatt leveringstid, har forbrukeren rett til å gi Byggmax By Me en frist for levering. Dersom Byggmax By Me heller ikke da kan levere varene har kjøper rett til:

• å heve kjøpet uten kostnad (det legges til grunn at forsinkelsen likevel må være vesentlig)
• å holde kjøpesummen tilbake
• å kreve oppfyllelse straks varen er på lager
• å kreve erstatningsvare fra selger
• å kjøperen kan kreve erstatning for tap man lider som følge av forsinkelsen fra selgerens side hvis det er hjemmel i Forbrukerkjøpsloven for dette. Unntak: Dette gjelder ikke utgifter til allerede bestilte snekkere og montører etc.

Forsinket leveranse
Byggmax By Me jobber hardt for at du som kunde skal bli så fornøyd som mulig med våre leveranser. Iblant oppstår det likevel forsinkelser. Noen ganger skyldes dette årsaker utenfor vår kontroll, siden vi benytter oss av eksterne transportører, men det kan også være på grunn av stor trykk i høy-sesongen. Ved forsinkelser på leveransen forsøker vi alltid å kontakte deg angående dette, for å gi ny og oppdatert informasjon. Mulige forsinkelser er en av grunnene til at vi aldri anbefaler å bestille håndverkere før du har mottatt varene og kontrollert dem for mulige transportskader og/eller mangler. Ved transportskader sender vi så snart vi kan ny erstatningsvare. Vi erstatter altså ikke kostnader til håndverkere. I enkelte tilfeller kan kompensasjon gis ved forsinkelser. Dette skjer da i form av prisavslag i henhold til nedenstående tabell:
 
≤ 1 uke – ikke noe prisavslag
2-3 uker – 1 % av ordreverdien
≥ 4 uker – 2 % av ordreverdien

NB: Vi tilbyr ikke kompensasjon i tilfeller der en forsinkelse er varslet kunden på forhånd. Dersom kunden velger å stå ved sin bestilling etter å ha blitt varslet om den, har kunden også akseptert forsinkelsen.

Sluttsolgt
Visse produkter selges kun i et begrenset antall. Det kan være et tilfeldig parti eller opphørssalg av et utgående produkt. Vi reserverer oss derfor mot at en vare kan bli sluttsolgt.

Eksport
Vi kan i dag ikke tilby leveranse for eksport. Er du bosatt i et annet land, men har norsk leveringsadresse, kontakt vår salgsavdeling på telefon 21 01 44 37 for mer informasjon om mulige betalings- og leveransevilkår.

Ekspress levering
Byggmax By Me tilbyr ikke ekspressfrakt til sine kunder.

Angrerett, reklamasjoner og garantier

Angre- og returrett
Uavhengig om du handler fra websiden, telefon eller våre butikker har du alltid 14 dagers angrerett (åpent kjøp) fra du mottar varen. Dersom kunden ønsker å benytte seg av angreretten plikter kunden snarest å melde fra til Byggmax BY Me om dette. Kunden har bevisbyrden på at en slik melding er gitt.  Dette kan gjøres ved å sende inn skjema fra følgende side: Spørsmål og svar eller ta kontakt med kundeservice på tlf. 21 01 44 37 eller info@byme.byggmax.no

Det er angrerett på alle varer bestilt/kjøpt på nett, e-post eller telefon, bortsett fra tilvirkningsvarer som er spesialvarer bestilt etter kundens egne mål. Varer med slike spesielle mål eller spesifikasjoner som er produsert på bestilling, kan ikke returneres eller byttes med mindre de er feilprodusert i forhold til det som er avtalt. Artikler bestilt på spesialmål/egne mål genererer alltid en ordrebekreftelse der du kan kontrollere at alt er rett (f.eks. mål og farge) før produksjonen starter, da disse produktene lages spesielt til deg. Er du usikker på hvilke varer som omfattes av angrerett og åpent kjøp ber vi deg kontakte vår kundeservice på tlf. 21 01 44 37 eller på info@byme.byggmax.no

Angrerettloven sier at kunden selv må besørge og betale for kostnaden ved benyttelse av angreretten og påfølgende retur av vare. Men selger er på samme tid pliktig til å opplyse kjøper på forhånd hva en eventuell retur vil koste for den aktuelle vare. Byggmax BY Me informerer herved at en eventuell returkostnad vil koste kunden det samme som det kunden betaler Byggmax By Me for å motta forsendelsen i første omgang, + 50 %.

Byggmax By Me kan være behjelpelig med å bestille returfrakt gjennom våre transportører. Du vil da bli etter-fakturert for fraktkostnaden. Du er selv ansvarlig for å emballere varene på en forsvarlig måte. Vi anbefaler at du tar bilder av varene før de sendes.

Returvarer vil bli kontrollert ved ankomst. Ved skader eller mangler på en retursending, forbeholder vi oss retten til en verdireduksjon. Du vil i så tilfelle alltid bli kontaktet.
Dersom bestilte varer ikke hentes på posten, vil den som har bestilt varen bli belastet fraktkostnaden.

Reklamasjonsrett
Byggmax By Me garanterer at varen ved utlevering skal være uskadd og uten produksjonsfeil. Ved synlige transportskader, se eget avsnitt under transport.

Du har som kunde 5 års reklamasjonsrett på en vare. Reklamasjonen må meldes snarest og senest innen 2 måneder etter at skaden ble oppdaget. For øvrig henviser vi til Forbrukerkjøpsloven og de rettigheter og plikter kunder og Byggmax By Me har i henhold til denne.

Skader eller mangler kan meldes ved å sende inn skjema fra følgende side: https://www.byme.byggmax.no/kundeservice/sporsmal-og-svar/ eller ta kontakt med kundeservice på tlf. 21 01 44 37 eller support@byme.byggmax.no

Reklamasjoner vil bli behandlet så snart all dokumentasjon er innhentet. Reklamasjoner behandles normalt innen 2 virkedager.

Ved reklamasjon der varen har feil eller mangler, og at det av denne grunn er nødvendig med en retur av vare, vil ikke kunden bli belastet for fraktkostnad.

Ved eventuelle mangler, er selger kun forpliktet til å levere erstatningsvarer. Byggmax BY Me dekker aldri utgifter til montør/håndverker!?

Garanti utover reklamasjonsretten
Utover reklamasjonsretten gir vi i tillegg ofte ulike garantier for ulike produkter. Hva disse garantiene omfatter ser du i monteringsanvisningen eller på vår hjemmeside ved respektive produkt. Garantien tilbyr et innbytteprodukt eller en reparasjon under forutsetning av at monterings- og vedlikeholds instruksjoner er blitt fulgt. Faktura gjelder som garantiseddel. Kontakt oss på Byggmax BY Me så hjelper vi deg. Vi henviser ellers/også til Forbrukerkjøpsloven.

Alle garantier gjelder i Norge.

En garanti er en fordel som gir kjøperen rettigheter i tillegg til de lovbestemte garantiene. Evt. produktspesifikk garanti er angitt på produktnivå i nettbutikken. Her står også garantibetingelsene.

Ved kampanjetilbud som har et "produkt på kjøpet"
Et produkt som vi tilbyr på kjøper er en gave til deg som kunde og omfattes ikke av Forbrukerkjøpsloven. Vi gir likevel en garanti på tre måneder fra leveringsdato på denne varen.

Ved eventuell tvist

Ved en eventuell tvist følger vi Forliksrådets anbefaling til løsning. Vi vil gjøre oppmerksom på at vi har pant i alle varer til varene er betalt!

Øvrig informasjon

Personopplysninger & personvern
Ved å registrere seg som kunde, for vårt nyhetsbrev eller bestiller katalog, aksepterer man at Byggmax BY Me registrerer personopplysninger (navn, adresse, telefonnummer og personnummer) for behandling av kunderelasjon, sedvanlig kredittundersøkelse/ - opplysning, samt for å innhente tilbud fra Byggmax By Me. Mer info om dette kan man lese om på vår hjemmeside: personopplysninger

Reklame
Med jevne mellomrom sender vi via post og e-post ut informasjon om de kampanjer og kampanjepriser som vi for tiden har. Samme tilbudet finner du også på vår hjemmeside. Har du ikke fått vår siste kampanjekatalog kan du enkelt bestille den her på hjemmesiden - gratis. Vi reserverer oss for eventuelle programmeringsfeil og skrivefeil. Dersom du ønsker å melde deg av nyhetsbrev gjør du dette selv under «avmelding» i nyhetsbrevet.

Endring på produkter
Vi arbeider kontinuerlig for å videreutvikle våre produkter. Vi forbeholder oss derfor retten til konstruksjonsendringer. Av tekniske grunner kan det forekomme avvik i farger/utførelse.

Viktig angående våre hagestuer
Uansett om du velger en sommerstue eller en helårs vinterhage, så må ditt nye favorittrom regnes som et uterom. Våre hagestue- og vinterhageprodukter er ikke fasadeprodukter, men uterom som enten står fritt ute i hagen eller monteres inntil et hus.

Byggmax By Me support og tilgjengelighet
Vi vil svare på spørsmål fra kunder på e-post sendt til info@byme.byggmax.no snarest mulig og normalt innen 2 virkedager fra henvendelsen er mottatt.  Vi kan også nås på telefon 21 01 44 37